Вопрос и Ответ

  1. Когда можно ожидать возврат средств по заявке?

    Уважаемые пользователи, возвраты по заявкам проводятся только в рабочее время с 9:00 до 19:00. Перед оформлением ознакамливайтесь с регламентом проведения заявок. Напоминаем, оформление заявки невозможно без соглашения с правилами сервиса.

  2. Особенности работы с формой на сайте. Вы нам - Мы Вам. Я хочу вывести электронную валюту/Я хочу купить электронную валюту.

    Вывести/обменять электронную валюту.

    Колонка Вы нам: Тут Вы вводите валюту которую вы хотите отправить нам (продать, вывести, поменять). В соответствующем поле вводите численное значение. Поля соответствующие криптовалютам (Bitcoin, LiteCoin, Ethereum, Tron, Monero...). Автоматически форма высчитывает в противоположной колонке формы "Мы Вам" сумму, которую Вы получите. Колонка "Мы Вам" высчитывает значение уже с учетом всех процентов и комиссий. Т.е. если наличные - то это сумма на руки, на карточку - полная сумма, которая поступит на счет. Для выбора значения нужно нажать на колонку и выбрать значение для обмена в колонке "Мы Вам".

    - Я хочу вывести электронные деньги в наличные:

    После ввода значения в колонку "Вы нам" криптовалюты, вам необходимо в колонке "Мы вам" выбрать наличные. Наличные деньги имеют обозначения "Гривны", "Доллары", "Евро" соответственно. И нажать посредине кнопку обмена (галочку зеленого цвета или кнопку "Обменять")

    - Я хочу вывести электронные деньги в / на Карту "ПриватБанка":

    После ввода значения в колонку "Вы нам" электронной валюты, Вам необходимо в колонке "Мы вам" выбрать значение "Карта (грн)" - гривневая карта "ПриватБанка", "Карта $" - долларовая карта "ПриватБанка". Рядом с ними отображается иконка "ПриватБанка" и нажать посередине кнопку обмена (галочку зеленого цвета или кнопку "Обменять")

    - Я хочу вывести электронные деньги в на Карту Visa/Master Card:

    После ввода значения в колонку "Вы нам" электронной валюты, вам необходимо в колонке "Мы вам" выбрать значение "Карта" последнее значение в форме колонки "Мы Вам" с иконкой Visa. Нажать посередине кнопку обмена (галочку зеленого цвета или кнопку "Обменять") и оформить заявку.

    Ввести/купить электронную валюту.

    Колонка "Вы нам". Тут Вы вводите валюту за которую вы хотите купить/обменять электронные деньги. В соответствующем поле вводите численное значение. Купить Вы можете за наличные ("Гривны", "Доллары", "Евро"), за карту "ПриватБанка" ("Карта (грн)" - гривневая карта "ПриватБанка", "Карта $" - долларовая карта "ПриватБанка"), за карту Visa/Master Card ("Карта" последнее значение в форме колонки "Мы Вам" с иконкой Visa). Автоматически форма высчитывает в противоположной колонке формы "Мы Вам" сумму, которую Вы получите. Колонка "Мы Вам" высчитвает значение уже с учетом всех процентов и комссий. Т.е. если это BTC, LTC, ETH - тут вы видите сумму, которая будет у вас на кошельке, с учетом всем комиссий. Для выбора значения нужно нажать на колонку и выбрать значение для обмена в колонке "Мы Вам".

    - Я хочу купить электронные деньги за наличные:

    После ввода значения в колонку "Вы нам" наличных, которые имеют обозначения "Гривны", "Доллары", "Евро", "Рубли" соответственно, вам необходимо в колонке "Мы вам" выбрать электронную валюту. Нажать посередине кнопку обмена (галочку зеленого цвета или кнопку "Обменять") и оформить заявку.

    - Я хочу купить электронные деньги за Карту Приват Банка:

    После ввода значения в колонку "Вы нам" значения "Карта (грн)" - гривневая карта Приват Банка или "Карта $" - долларовая карта Приват Банка, вам необходимо в колонке "Мы вам" выбрать значение электронной валюты. Нажать посередине кнопку обмена (галочку зеленого цвета или кнопку "Обменять") и оформить заявку.

    - Я хочу купить электронные деньги за Карту Visa/Master Card:

    После ввода значения в колонку "Вы нам" в колонке "Карта" последнее значение с иконкой Visa, вам необходимо в колонке "Мы вам" выбрать значение электронной валюты. Нажать посередине кнопку обмена (галочку зеленого цвета или кнопку "Обменять") и оформить заявку.

  3. Можно ли проводить обмен, ввод, вывод по выходным, на праздники?

    Обмен электронных валют между собой доступен круглосуточно, автоматически. Ввод/вывод в городе Харькове доступен с 9 до 19 в рабочие дни.

  4. Комиссии сервиса? Кто платит комиссию систем при выводе/вводе/обмене?

    При выводе/вводе/обмене комиссию оплачиваете Вы. В форме на главной/обмен в таких случаях стоит подсказка (Система Yandex снимает дополнительно 0,5 %. Справа после ввода суммы на обмен в ячейке выбранной электронной валюты доступна сумма, которая должна быть на кошельке для совершения обменной операции. Сумма выделена серым цветом и стоит напротив суммы, введенной на обмен.

  5. Где я могу убедиться, что оплата прошла? Статусы заявок? Что делать после оплаты? Как быстро я могу приехать за деньгами после оплаты заявки в наличные?

    Историю всех оплат по заявкам Вы можете посмотреть в личном кабинете, вкладка история.

    После оплаты, в зависимости от типа обмена, рекомендуем просмотреть статус Вашей заявки в личном кабинете, вкладка история.

    Если заявка имеет статус:

    "Неоплачена" - заявка создана, но оплата по ней нами не получена;

    "Оплачена" - заявка оплачена, оплата к нам поступила (если заявка в наличные, то Вы смело можете ехать с паспортом к нам, если на карту Приват Банка, карту Visa/Master Card, электронную валюту, то ожидайте пока статус заявки не поменяется на "Завершена")

    "Завершена" - заявка исполнена, отправлена, деньги получены/выданы.

    "Отменена" - заявка отменена (ее могли отменить Вы, создав, но передумав оплачивать, а также мы отменив обмен)

    За деньгами Вы можете приехать сразу же, как только оплатите заявку (статус "Оплачена") - в любое время с паспортом.

  6. Принимаете ли Вы переводы с протекцией напрямую на кошельки?

    Нет. Оплата заявок проходит исключительно через сайт.

  7. Есть ли у вас минимальная сумма для вывода/обмена? Ограничения по суммам? Максимальная сумма?

    Минимальная сумма для обмена зависит от платежной системы, информации о минимальном обмене отоображаются перед выбором платежной системы.

    Минимальная сумма для вывода наличных зависит от города.

Сообщить о проблеме
= Отправить